Política de Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

1. Direito de livre resolução (14 dias)

Dispõe de 14 dias de calendário, a contar da data em que recebe o produto (ou o último produto, no caso de encomendas com vários artigos), para devolver a sua compra sem indicar motivo e sem qualquer penalização.

2. Como devolver

1. Envie um e-mail para sac@shoplusotech.com ou uma mensagem para +351 920 765 291, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.
2. Receberá as instruções de devolução e a morada de envio no prazo de 24 horas úteis.
3. Expedia o produto no prazo máximo de 14 dias após comunicar a resolução.

O produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. O consumidor apenas responde pela depreciação resultante de manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza e o funcionamento do bem.

3. Custos de devolução

• Devolução por livre resolução: os custos de reenvio são suportados pelo cliente.
• Produto com defeito, errado ou danificado no transporte: os custos são integralmente suportados por nós.

4. Reembolsos

Após a receção e verificação do produto, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, no prazo máximo de 14 dias. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (MB Way), salvo acordo em contrário, sem quaisquer encargos para o cliente.

5. Cancelamento de encomendas

Pode cancelar sem custos enquanto a encomenda não tiver sido expedida — contacte-nos o mais rapidamente possível. Se já tiver sido expedida, aplica-se o procedimento de devolução acima.

6. Exceções

Nos termos da lei, não é possível a livre resolução de bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção de saúde após a abertura, nem de bens confecionados segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados.

7. Morada para devoluções

Gabriel Pereira de Souza — Travessa dos Irmãos 358 G, 8135-165 Almancil, Loulé, Portugal. Solicite sempre confirmação prévia antes de enviar.